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Con un seminario para el personal administrativo de BECS culmina un extenso programa de capacitación en BPM a toda la compañía por parte del BPM Center PDF Print E-mail
Fuente: BPMCenter, 01-09-17

La Corredora de Seguros del Banco Estado de Chile (BECS) le ha encargado al BPM Center del Departamento de Informática de la UTFSM desarrollar un programa capacitación para apoyar a todo el personal de dirección y administrativo adaptarse al cambio a un nuevo modelo de gestión orientado a procesos y a la transformación digital de sus servicios.

El programa se diseñó a principios del año 2016 y su ejecución acaba de concluir con un seminario de BPM para el personal administrativo a fines de agosto de 2017. El programa comenzó con la participación del área de procesos y TI en el Diplomado de BPM durante el año 2016. Se realizaron además cursos especializados online, un seminario para la gerencia y sub-gerencias, y un curso de introducción para ejecutivos y asistentes.

Los participantes en este último seminario, realizado por el profesor Dr. Bernhard Hitpass, se entrenaron identificando y diseñando en su primer nivel el ciclo de vida de un proceso de negocio en sus propios ambientes profesionales. Finalmente se levantó algunos indicadores clave de rendimiento (KPI´s) para medir el desempeño de los procesos. 


 
¿Qué relación existe entre la transformación digital, Industria 4.0 y BPM? PDF Print E-mail

Columna publicada en la revista Gerencia Edición Julio 2017 por Dr. Bernhard Hitpass Heyl, Director Ejecutivo de BPM Center, Departamento de Informática, Universidad Técnica Federico Santa María.


La transformación digital significa la capacidad de ofrecer todos los servicios a través de sus procesos de negocio, completamente en forma digital. Esta revolución industrial no solo involucra a la empresa y sus colaboradores, sino a todos los grupos de interés y la sociedad en general.

Nos encontramos ante una nueva revolución industrial, llamada “Industria 4.0”. El numeral 4.0 indica la transición hacia “La Cuarta Revolución Industrial”. Así lo presentó por primera vez un grupo de investigadores en el año 2011 en la Hannover Messe, una de las ferias industriales más grande del mundo en Alemania. La Industria 4.0 representa un cambio de paradigma de la fabricación y producción “centralizada” a una “descentralizada” pero inteligente. La nueva era indica la transición hacia la interconexión inteligente de máquinas y de sistemas, no solo en el propio emplazamiento de producción, sino también con todo el ecosistema organizacional.

Leer más en: Artículo completo Revista Gerencia 07-2017

Last Updated on Monday, 24 July 2017 17:43
 
El área de procesos de WOM es la primera en Chile en recibir capacitación en los nuevos estándares CMMN y DMN complementarios de BPMN PDF Print E-mail
Fuente: BPMCenter, 20-07-17

Se denomina “gestión de casos” a la planificación y la ejecución de actividades o procesos que no siguen una lógica estructurada. El acrónimo de CMMN significa “Case Management Model and Notation”.  El acrónimo de DMN significa “Decision Model and Notation” y este nuevo estándar apoya en forma gráfica y estructurada el modelamiento de los procesos de decisiones para definir y administrar reglas de negocio. Con estas dos nuevas notaciones administradas por la OMG se cierra una brecha que existía en la notación principal BPMN, una técnica reconocida por la ISO (19510:2013) para modelar e implementar procesos estructurados.

El profesor Dr. Bernhard Hitpass de la Universidad Técnica Federico Santa María y Director Ejecutivo del BPM Center, realizó en julio el curso inaugural  de CMMN y DMN  con los ingenieros especialistas del área de procesos de la empresa WOM.  El curso con carácter de taller intensivo se fundamenta en el libro BPMN Manual de Referencia y Guía Práctica (del mismo autor), en su quinta edición 2017 que incluye estos nuevos estándares, como texto guía.



Los participantes se entrenaron levantando un proceso de negocio en sus propios ambientes profesionales, que incluyeran casos no estructurables y actividades del tipo regla de negocio.

Existen aún pocos proveedores que tienen integrados estos dos nuevos estándares en sus herramientas de modelamiento. La empresa alemana Camunda es una de ellas y fue la que se utilizó para documentar los modelos
Last Updated on Thursday, 20 July 2017 20:02
 
Estudio de proyectos de BPM en Chile PDF Print E-mail
Fuente: El Mercurio / Economía y Negocios 21-06-17

Compartimos un articulo publicado en EL Mercurio sobre estudio de proyectos BPM en Chile: Ir al artículo
Last Updated on Wednesday, 21 June 2017 19:19
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Gestión de la calidad en el sector salud PDF Print E-mail
Fuente: DCS Uchile & BPMCenter, 29-05-17

Dr. Aguirre invitado por el CCG, ASQ Chile y patrocinado por BPMCenter USM, dictó charla “Gestión de la calidad en el sector salud”

Dr. Andrés Aguirre, es director general del Hospital Pablo Tobón Uribe, ubicado en Medellín, Colombia, que ha sido ganador en dos oportunidades del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión.

Para Jorge Román, Country Counselor de ASQ Chile –organización de calidad que cuenta con más de 110 mil miembros–, el Dr. Aguirre realiza una labor destacada en el Hospital Pablo Tobón Uribe, ya que pudo revertir la gestión de un recinto hospitalario que era un elefante blanco treinta años atrás, llegando a ser hoy en día uno de los mejores. “La gente que está en el sector salud hoy en día debe aprender de la gestión que ha hecho este hospital y tratar de replicarla en Chile”, agregó.

Esta actividad, que se llevó a cabo el pasado jueves 25 de mayo en dependencias de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, asistió como expositor el Dr. Andrés Aguirre.
Last Updated on Thursday, 01 June 2017 19:42
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