Diploma BPM versión Online

Presentación

El Diploma en Gestión de Procesos Versión Online Compacta (DBPM-D) se imparte en modalidad online, y apunta a formar especialistas en Business Process Management (BPM) y en las Tecnologías de Información (TI) que los apoyan. Los cursos que componen el DBPM-D capacitan a los alumnos en conocimiento profesional de vanguardia sobre BPM y las TI relacionadas, apoyándose en la experiencia profesional e internacional de los profesores y tutores que guían el programa a distancia.

El DBPM-D introduce los conceptos fundamentales y de implementación del BPM, usando el texto guía del profesor Bernhard Hitpass y una metodología de conocimiento aplicado. Los cursos del programa cubren todo el ciclo de gestión de procesos, e ilustran su aplicación con un caso de estudio. El ciclo de Gestión de Procesos incluye alineamiento con los modelos de negocio, arquitectura de procesos, diseño de procesos de negocio, formulación de indicadores para monitoreo en línea de la ejecución de procesos integrados, e implementación en entornos modernos de workflow.

DURACIÓN: El BPM-D tiene una duración aproximada de 6 meses desde la fecha de inicio, con una estimación de 315 horas de dedicación, incluyendo asistencia a clases remotas, autoestudio, prácticas, talleres, aplicación de un caso de estudio, tutorías virtuales, y exámenes.

El programa se puede ir absolviendo tomando los cursos en forma individual, pero el derecho a optar al certificado del DBPM-D requiere la elaboración de un caso de estudio integrado y su presentación por video-conferencia al coordinador del DBPM-D. El tiempo de estudio total no puede superar dos años calendario desde el inicio del 1er curso.

Objetivos

El DBPM-D tiene como objetivo habilitar a profesionales de nivel directivo para diseñar, liderar y ejecutar mejoramiento continuo de procesos de negocio, contribuyendo a mejorar eficacia y eficiencia operacionales mediante la generación de valor para los clientes de la organización.
Al finalizar el diploma online, los participantes estarán habilitados para:

  • Aplicar los conceptos fundamentales del BPM actual
  • Diseñar una arquitectura de procesos para una organización
  • Aplicar las metodologías actuales de modelado y de mejora de procesos
  • Planificar y gestionar proyectos de BPM
  • Aplicar conceptos de implementación de soluciones basadas en plataformas BPMS (Business Process Management Suites)

El conocimiento y las capacidades se logran aplicando en talleres todo lo aprendido sobre un caso integrado.

Beneficios

A través de la aplicación de BPM las organizaciones pueden:

  • Gestionar las operaciones por medio de los procesos de negocio
  • Mejorar la comprensión de qué se hace y cómo se hace
  • Ganar control de los procesos de negocio
  • Reforzar y auditar las buenas prácticas
  • Acelerar los procesos y mejorar el rendimiento
  • Monitorear y medir los resultados para optimización
  • Responder rápidamente a los cambios de requisitos

El DBPM-D permitirá al alumno posicionarse en el mercado como un especialista de alto nivel sobre las herramientas conceptuales, metodológicas y técnicas sobre BPM, que son hoy en día reconocidas por los principales analistas de la industria mundial como de muy alto impacto en las organizaciones.

Dirigido a

Gerentes, Subgerentes, Jefes, Líderes de Cambio, Analistas, Consultores, Ingenieros y Profesionales que quieran recibir una formación en gestión orientada a procesos (BPM).

Organización del Programa

El programa DBPM-D es 100% a distancia, y permite absolver los módulos de forma independiente si el alumno ya tiene los conocimientos necesarios.

El Campus Virtual contiene las herramientas de comunicación y trabajo para los alumnos, y constituye el medio esencial para el desarrollo del programa. Su uso es obligatorio.

Cada curso del DBPM-D tiene un foro ad-hoc, permitiendo que los alumnos desarrollen trabajos en conjunto en forma asíncrona, y mantengan comunicación con sus profesores y compañeros.

El DBPM-D requiere asistir al Campus Virtual al menos dos veces por semana, y una dedicación mínima de 8 a 10 horas semanales de estudio.

Cada curso tiene fechas oficiales de inicio y término. Gracias a la flexibilidad del auto-estudio, la duración de cada curso es aproximadamente un mes, el doble que su versión presencial.

Se enviará por correo los libros y textos guías del programa.

Plan de Estudios

Metodología:

Cada curso del DBPM-D está estructurado de forma similar, y cuenta con el siguiente material de trabajo y estudio:

  • Plan de estudio, que indica la secuencia del curso
  • Texto guía de autoestudio, que contiene la materia relevante para el examen
  • Videos grabados de clases presenciales o videos preparados
  • Foros temáticos
  • Materiales visuales del texto guía
  • Lecturas complementarias
  • Tutorías virtuales entre profesor y alumnos
  • Se trabajará con un caso de estudio
  • Exámenes de auto-evaluación, tareas, casos, y examen final

Evaluación

Cada curso se evalúa sobre los contenidos desarrollados mediante un examen en la plataforma y/o con uno o varios trabajos de aplicación real. La escala de notas es de 0 a 100, se exige un mínimo de 60 en cada curso, y se exige una nota promedio igual o superior a 70. Si la calificación de un curso fuese inferior al mínimo, el participante podrá rendir por única vez un examen y/o trabajo de recalificación.

Módulos

  1. Fundamentos y medición del desempeño BPM
  2. Arquitecturas de Procesos y Empresariales
  3. Taller de Modelamiento con la notación y el estándar BPMN  (incluye CMMN-DMN)
  4. Tutorial de Implementación con BPMS Bizagi Studio
  5. Gestión de Proyectos BPM
  6. Desarrollo del caso de estudio integrado

El programa de formación consta de 6 cursos, aproximadamente 315 horas de dedicación total (sesiones presenciales, estudios de textos guías, literatura complementaria, videos, casos prácticos, participación en foros y webinars, trabajos grupales, resolución de ejercicios, tutorías virtuales, prácticas de autoevaluación, y exámenes), que equivalen a 9 créditos SCT (Sistema de Créditos Transferibles). Los créditos SCT valoran el tiempo invertido por el alumno para adquirir las competencias del programa, y cada uno representa entre 30 y 35 horas de trabajo.

I. Fundamentos y medición del desempeño BPM

Fundamentos BPM

a) Introducción y Definición de BPM

  • Introducción
  • Trasfondo histórico
  • Reingeniería de Procesos como precursor de BPM

Definiciones

  • ¿Qué es un proceso?
  • ¿Qué es un proceso de negocio?
  • ¿Gestión de o por procesos de negocio?
  • Gestión tradicional sin BPM
  • Definiciones: ¿Qué es BPM?

Configuraciones de Valor
Tipos de procesos de negocio
Beneficios de BPM

b) Taller Configuraciones de valor

c) La Organización y la Estructura del BPM

  • Conceptos de Gestión en BPM
  • BPM Governance
  • BPM Operacional (Ciclo)
  • Gestión de Casos
  • La automatización de procesos
  • Los participantes en BPM
  • Arquitectura del BPM y SOA
  • Control de Gestión y Monitoreo (BAM)
  • Reglas de Negocio (BR)

d) Modelos de Madurez

  • ¿Qué es un modelo de madurez?
  • Modelos de madurez para BPM

Medición del desempeño

a) Monitoreo del desempeño del negocio basado en procesos
b) Introducción y construcción de KPI´s:
c) Indicadores claves de desempeño (KPI)


II. Arquitecturas Empresariales

Parte 1: Introducción

  • Trasfondo histórico
  • ¿Qué es una arquitectura?
  • ¿Qué es una AE?
  • Drivers y objetivos de una AE
  • Áreas de una AE
  • La relación EA & BPM & SOA

Parte 2: Arquitectura de Negocio

  • ¿Qué es un modelo de negocio?
  • Diferentes modelos de negocio
  • Business Model Canvas (BMC)
  • Taller: Desarrollo de un BMC
  • Modelos de la arquitectura de negocio

Parte 3: Arquitectura de Procesos

  • Configuraciones de valor
  • Mapas de procesos
  • Estructuración de niveles
  • Tipos de procesos
  • Arquitectura de aplicaciones
  • Taller: Desarrollo de una AP

Parte 4: Arquitectura de Integración

  • Objetivos de la Integración
  • Modelos integrados en una AE
  • Mapa de Integración para Procesos
  • Relaciones de Negocio con el Editor de Matrices
  • Taller: Mapa de Integración y Relaciones de Negocio
  • Análisis y Planificación con la Arquitectura Empresarial

Parte 5: Plataformas y Herramientas de AE

  • La oferta del mercado
  • Cuadrante de Forrester
  • Funcionalidades de las herramientas

Parte 6: Frameworks AE

  • Zachmann
  • TOGAF, FEA
  • ARIS
  • Ross

III. Taller de Modelamiento con los estándares BPMN-CMMN-DMN

Parte 1: Introducción

a) Historia de BPMN
b) Entender BPMN
c ) BPM(N) Ciclo
d) Estructura del BPMN
e) Concepto de Token

Parte 2: Notación BPMN 2.0 en detalle

Parte 3: Buenas Prácticas

a) Estructuración de Niveles
b) Técnicas en el Nivel Descriptivo
c) Técnicas en el Nivel Operativo
d) Consideraciones para el Nivel Técnico

Parte 4: Taller intensivo BPMN 2.0

a) Presentación de la herramienta BPA full BPMN 2.0
b) Taller de análisis y modelamiento con la herramienta
c) Presentación y evaluación de los trabajos

Parte 5: Introducción a CMMN y DMN

a) Notación de gestión de casos
b) Notación DMN para el apoyo a decisiones


IV. Gestión de Proyectos BPM

Gestión de Proyectos BPM

a) Estructura y descomposición de un típico proyecto de BPM
b)Técnicas y procesos que ayudan en la planificación y control en proyectos de BPM
c) PMBOK del PMI y la Gestión de Proyectos con sus grupos de procesos y áreas del conocimiento.


V. Taller de Implementación con BPMS

Webinar: Taller de implementación BPMS sobre un tutorial

a) Construcción de formularios
b) Reglas de negocio
d) Puntos de integración
e) Construcción de BAM
f) Simulación
g) Pruebas
h) Caso práctico
h) Presentación de los trabajos y evaluación


VI. Desarrollo de un caso integrado

Proyecto de Integración

1. Selección de un caso
2. Desarrollo y tutoría del caso
3. Exposición y Presentación del caso de estudio en video conferencia ante coordinación del DBPM-D
4. Evaluación

Dirección Académica

Dr. Hernán Astudillo, Académico y Profesor Titular, UTFSM.
Director Académico, BPM Center.

Dr. Bernhard Hitpass, Prof. Departamento de Informática, UTFSM.
Director Ejecutivo, BPM Center.

Administración

Carolina Leal
Jefa Admisión y Trámites

Ivonne Barra
Secretaria académica

Luis Ibarra
Campus Virtual y soporte técnico

Profesores del programa

  • Bernhard Hitpass, Prof. Dpto. Informática UTFSM. Director Ejecutivo BPM Center, UTFSM. Dr. UNINI, M.Ing., Universidad Mainz, Alemania.
  • Hernán Astudillo, Académico UTFSM. Director BPM Center, UTFSM. Director Doctorado en Ingeniería Informática, UTFSM. Ph.D. Information and Computer Science, Georgia Institute of Technology, EEUU
  • Sergio Múrua, Prof. Depto. Informática UTFSM. M.Sc. Ing. Industrial, PUC Rio de Janeiro, Brasil.
  • Maurizio Pancorvo, Ing. Civil Informático UTFSM. Representante de Bizagi en Chile.
  • Jorge Cardemil, Licenciado en Educación, Master en E-Commerce and E-Business

Tutor del programa

  • Jorge Cardemil.

Dirección

Imparte: Universidad Técnica Federico Santa María, Chile
Campus Presencial: Campus Vitacura, Avda. Santa María 6400, Vitacura, Santiago, Chile
Campus Virtual: online.bpmcenter.cl